1. Denominazione del Sito e Titolarità
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”) hanno come oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il Sito internet www.farmaciassannunziata1561.it (“Sito”) appartenente alla Ker S.r.l., con sede in Via dello Steccuto 39, 50141 (FI), Partita iva P.IVA 03871900480 REA 396742.

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, per Utente (“Utente”) si intende la persona fisica o altro soggetto di diritto che acquista i Prodotti tramite il Sito.

2. Ambito di applicazione delle CGV
2.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo“) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. 

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con Ker S.r.l. sul Sito.

2.3 Ker S.r.l. può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. L’Utente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

2.4 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali di Vendita ed eventuali altri termini e condizioni relative ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Sito, troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per gli Utenti.

3. Registrazione al sito
La registrazione al Sito è gratuita previa compilazione dell’apposito modulo. La registrazione consente all’Utente di effettuare gli ordini e di accedere ad una serie di funzionalità tra cui gestire i propri dati personali, accedere alle informazioni relative agli ordini effettuati ed usufruire di eventuali servizi dedicati.

4. Conclusione dei Contratti di Compravendita
4.1 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui l’Utente riceve la Conferma dell’Ordine. Qualora l’Utente non riceva la Conferma dell’Ordine entro il termine indicato all’art. 4.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Ker S.r.l. e, quindi, privo di effetti. Ker S.r.l. non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

4.2 L’Utente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Ker S.r.l. le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni fornite all’Utente ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Ker S.r.l. non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

5. Disponibilità dei Prodotti
5.1 Fatto salvo quanto previsto all’art. 5.2, in corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Sito, Ker S.r.l. indica se lo stesso: (i) è disponibile presso i propri magazzini; (ii) non è disponibile presso i propri magazzini.

5.2 Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Ker S.r.l. si riserva in qualsiasi momento di variare la tipologia e la disponibilità dei Prodotti pubblicati nel Sito senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Ker S.r.l. nei confronti dell’Utente.

5.3 L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” ai sensi dell’art. 5.1 (ii) non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti indicati come disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Utente, Ker S.r.l., fermo restando quanto previsto dall’art. 5.2, si impegna a darne tempestiva comunicazione a mezzo email all’Utente, proponendo se possibile una alternativa e congelando il pagamento se effettuato tramite carta di credito o Paypal. In tal caso, fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo art. 11, l’Utente potrà integrare o confermare l’Ordine entro le 48 ore successive al ricevimento della email, rispondendo alla stessa. Qualora non riceva nessuna risposta dall’Utente trascorse le 48 ore, Ker S.r.l. procederà a completare l’invio dei Prodotti disponibili. Nel caso di pagamento con carta di credito Ker S.r.l. processerà il pagamento al momento dell’ordine ed i Prodotti non disponibili verranno rimborsati immediatamente al Cliente.

6. Prezzo e costi di spedizione. Imposte e dazi
6.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in € (Euro). Il prezzo applicabile è quello pubblicato nel Sito al momento dell’invio degli Ordini da parte dell’Utente. Ker S.r.l. verifica costantemente che tutti i prezzi indicati nel Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontato un errore nel prezzo, Ker S.r.l. darà all’Utente la possibilità di riconfermare l’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 5.3 che precede.

6.2 Il prezzo si intende comprensivo di IVA qualora i Prodotti siano consegnati all’interno dell’Unione Europea.

6.3 Il prezzo non comprende i costi di spedizione. I costi di spedizione per l’Italia ammontano a 5€ con Spedizione Standard per ordini inferiori a 50€ e 0 € per ordini a partire da 50€ (consegna stimata 5-7 giorni lavorativi), 8€ per la Spedizione Espressa (corriere BRT – consegna stimata 24-48 h).Se richiesto il pagamento in contrassegno, al costo di spedizione verrà aggiunto un supplemento di €7.I costi di spedizione al di fuori del territorio italiano saranno calcolati in automatico al momento del checkout in base al peso complessivo dell’ordine e al paese di destinazione. Per ordini superiori di 200€ la spedizione è gratuita anche per le spedizioni al di fuori del territorio italiano.

6.4 Il contributo richiesto da Ker S.r.l. per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al prezzo del prodotto, prima dell’invio dell’Ordine da parte dell’Utente e sarà pagato dall’Utente unitamente e contestualmente al pagamento del prezzo secondo le modalità di cui al successivo art. 7.

6.5 Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dell’Utente e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna. KER SRL non è responsabile di eventuali ritardi dovuti alle tempistiche di controlli da parte delle autorità doganali. 

7. Modalità di acquisto
7.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene previa registrazione, ai sensi della clausola 3, ed è consentito sia ad Utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia ad Utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

7.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

7.3 Ker S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Ker S.r.l.; (iii) da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da un Utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente a Ker S.r.l.i documenti dalla stessa richiesti o che le abbia inviato documenti non validi.

7.4 Nel caso in cui Ker S.r.l., per qualsiasi ragione, non sia in grado di evadere anche parzialmente un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente all’Utente, proponendo se possibile un’alternativa. Viene escluso ogni diritto dell’Utente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

7.5 Ker S.r.l. non garantisce che i colori dei Prodotti come visualizzati sul Sito siano riprodotti in maniera assolutamente fedele. Sono possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente e/o del browser. Di conseguenza Ker S.r.l. non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito, qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

8. Modalità di pagamento
8.1 L’Utente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti selezionati e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 6 che precede, mediante bonifico, contrassegno, carta di credito, PayPal. Ker S.r.l. si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i metodi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel Sito al momento dell’invio degli Ordini da parte dell’Utente.

8.2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito, i dati delle carte di credito inviati durante l’effettuazione degli Ordini sono protetti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l’assoluta sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili a Ker S.r.l. o comunque a terzi, né al momento dell’invio degli Ordini né successivamente.

8.3 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 6 che precede utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L’addebito del prezzo e del contributo per i costi di spedizione sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all’invio da parte di Ker S.r.l. della Conferma dell’Ordine.

8.4 Contemporaneamente all’invio degli Ordini, Ker S.r.l. invierà all’Utente un documento di conferma via e-mail all’indirizzo inserito dall’utente al momento dell’Ordine. Nel caso in cui l’Utente necessiti della fattura, deve inserire il suo codice fiscale al momento dell’acquisto, se si tratta di cliente privato o della partita IVA nel caso si tratti di azienda. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall’Utente. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Ker S.r.l..

8.5 Le informazioni ricevute da Ker S.r.l. saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla compravendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 10 da parte dell’Utente.

9. Spedizione e consegna dei Prodotti
9.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Ker S.r.l. si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati, Ker S.r.l. non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del prezzo; una volta ricevuto il pagamento del prezzo, Ker S.r.l. si impegna a spedire i Prodotti: (i) nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 5): – entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di avvenuto pagamento; (ii) in caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente, Ker S.r.l. si impegna a darne comunicazione a mezzo email all’Utente, proponendo se possibile una alternativa, congelando il pagamento se effettuato tramite carta di credito. In questo caso Ker S.r.l. darà all’Utente la possibilità di confermare o integrare l’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 5.3 che precede.

9.2 Ker S.r.l. garantisce la spedizione dei Prodotti, nei paesi indicati nel Sito, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti da Ker S.r.l. e consegnati dal corriere selezionato da Ker S.r.l. all’indirizzo indicato dall’Utente al momento della registrazione di cui all’art. 3 che precede.

9.3 Ker S.r.l. si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi degli artt. 9.1 e 9.2 siano consegnati dai corrieri selezionati entro 5 giorni lavorativi per quanto riguarda gli ordini nazionali e 10 giorni lavorativi per quelli internazionali a seconda del paese di destinazione. Tutti gli ordini vengono consegnati dal Lunedì al Venerdì esclusi i giorni festivi. Ker S.r.l. non si ritiene responsabile per ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra volontà.

9.4 I Termini di consegna di cui all’art. 9.3, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Ker S.r.l.  non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.

9.5 Non appena l’ordine sarà stato preso in carico dallo spedizioniere, verrà inviata da quest’ultimo in automatico una email all’indirizzo indicato al momento dell’ordine con il numero di tracking ed ogni riferimento necessario.

9.6 I Clienti potranno verificare lo stato degli Ordini solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura forniti di cui all’art. 9.5.

9.7 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma dell’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che: (i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia; (ii) l’imballaggio/la confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

9.8 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dall’Utente mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, l’Utente non può più sollevare alcuna contestazione a Ker S.r.l. con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

9.9 I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo all’Utente o a persone da questi incaricate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.

9.10 (vedi il punto 6.3)I costi di spedizione per l’Italia ammontano a 5€ con Spedizione Standard per ordini inferiori a 50€ e 0€ per ordini a partire da 50 € (consegna stimata 5-7 giorni lavorativi), 7€ per la Spedizione Espressa (corriere BRT – consegna stimata 24-48 h) e 8€ per la spedizione in contrassegno (consegna stimata 5-7 giorni lavorativi). I costi di spedizione al di fuori del territorio italiano saranno calcolati in automatico al momento del checkout in base al peso complessivo dell’ordine e al paese di destinazione. Per ordini superiori di 200€ la spedizione è gratuita anche per le spedizioni al di fuori del territorio italiano.

10. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 19.00 dal Lunedì al Sabato. Gli ordini effettuati dopo le 16.00 di Sabato saranno elaborati il Lunedì successivo. Gli ordini relativi a prodotti disponibili saranno evasi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tutte le fasi del procedimento e lo stato del tuo ordine saranno visibili nel tuo account personale. Per esaminare e verificare le informazioni relative ad un ordine, si invita ad accedere al proprio account e cliccare sulla pagina “I miei ordini” . Cliccare poi sul numero dell’ordine per visualizzarne i dettagli.

11. Diritto di recesso
11.1 Qualora il’Utente sia “consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), l’Utente ha diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), di recedere dai Contratti di Compravendita entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita (il “Diritto di recesso”). Il Diritto di recesso deve essere esercitato dall’Utente inviando a Ker S.r.l. una comunicazione scritta, a mezzo email, all’indirizzo di cui al successivo art. 18, contenente: (i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso; (ii) l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.

11.2 In caso di esercizio da parte dell’Utente del Diritto di recesso l’Utente si impegna a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti. Tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dell’Utente.
Ker S.r.l. si impegna a rimborsare il prezzo dei prodotti nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 10.1, a condizione che:
– I Prodotti siano stati restituiti e siano integri;
– Sia restituito anche l’imballaggio/la confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro;
– Siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
– I Prodotti non siano stati utilizzati.

Ker S.r.l. comunicherà all’Utente le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere all’Utente i suoi dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

11.3 Qualora l’Utente eserciti il Diritto di recesso in modo non conforme alle modalità ed ai termini di cui al presente art. 10, l’Utente non ha diritto al rimborso del prezzo.

11.4  Il negozio opera dall’Unione Europea, per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte dell’Utente. Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriva nel nostro magazzino e ne sarà verificata l’integrità.

12. Vizi / difformità dei Prodotti
12.1 Qualora i Prodotti presentino eventuali vizi/difformità queste dovranno essere denunciate dall’Utente direttamente a Ker S.r.l..

12.2 All’Utente sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 del D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo); tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D. Lgs. 206/05.

13. Errori e/o inesattezze nel Negozio On line
Ker S.r.l. si impegna a verificare costantemente il sito farmaciassannunziata1561.it al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il sito farmaciassannunziata1561.it contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso. Ker S.r.l. si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel sito farmaciassannunziata1561.it anche dopo che sia stato inviato un Ordine e si riserva altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

14. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali marchi e copyright, connessi al Sito (compresi i contenuti) sono di esclusiva proprietà di Ker S.r.l. Il Sito farmaciassannunziata1561.it e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il preventivo consenso scritto di Ker S.r.l.. Ogni uso non autorizzato di tale contenuto quale la copia, l’inclusione in frame e l’associazione con contenuto non originato su questo negozio on line non è permesso e sarà perseguito a termini di legge.

15. Legge applicabile e foro competente
15.1 Le condizioni di accesso al Sito farmaciassannunziata1561.it sono governate dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

15.2 L’Utente accetta la giurisdizione esclusiva dei Tribunali italiani. Per qualsiasi azione derivante o connessa alle Condizioni Generali di Vendita, alla navigazione e all’uso del sito, sarà esclusivamente competente il foro di Firenze.

16. Clausola liberatoria
Ker S.r.l.non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori né di perdite o danni causati o derivanti dall’affidamento fatto dall’Utente sulle informazioni ricavate dal Sito. Il Sito e le informazioni in esso contenute, inoltre, potranno essere soggette a modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di comunicazione preventiva o successiva.

17. Limitazione di responsabilità e risarcimenti
Ker S.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di danni effettivi, diretti, indiretti, accessori, emergenti o di qualsiasi altro tipo, derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare le informazioni, i prodotti o il materiale del sito o relativi alla qualità degli stessi. Poiché l’esclusione o le limitazioni di responsabilità per quanto attiene ai danni accessori o emergenti non sono consentite in alcuni paesi, dette esclusioni e limitazioni potrebbero non essere applicabili in tutto o in parte al cliente.

18. Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza sul sito farmaciassannunziata1561.it sulle modalità di acquisto on line l’Utente può contattare direttamente Ker S.r.l., telefonicamente al numero +39 055210738, il nostro Servizio Clienti è disponibile durante gli orari di apertura del negozio. Può anche inviare una email all’indirizzo assistenza@fssa1561.it.